Mali Lošinj obilježio Svjetski dan turizma 2012.
28.9.2012.
Turistička zajednica grada Malog Lošinja već tradicionalno obilježila je Svjetski dan turizma dodjelom nagrada turističkim objektima i pojedincima za doprinos razvoju turizma lošinjskog arhipelaga.
Svečanost se održala 27. rujna 2012 na terasi hotela Apoksiomen, gradonačelnik Grada Malog Lošinja i predsjednik TZ Grada Malog Lošinja Gari Cappelli dodijelio je nagrade:
Priznanja i kamene ploče za okućnice s natpisom „Lošinjski cvijet 2012“ - Najljepše uređenoj okućnici. Odabrani su slijedeći vrtovi i okućnice: Karmen Stuparić, Veli Lošinj, Ana i Antonio Letić, Veli Lošinj, Ljiljana Čović, Mali Lošinj, Mirko Popov, Mali Lošinj, Marina Kajkara, Mali Lošinj, Kata Kovažik, Mali Lošinj, Niko Đuzel, Mali Lošinj, Nedjeljko Klincov, Ćunski, Obitelj Vukajlović, Ćunski, Kalica, Osor.
Čovjek – ključ uspjeha u turizmu
Akcija „Čovjek – ključ uspjeha u turizmu” usmjerena je na podizanje razine gostoljubivosti i stvaranje klime dobrodošlice u destinaciji. Cilj ove akcije jest naglasiti važnost pojedinaca koji sudjeluju u stvaranju slike o Lošinju, a samim time i o Hrvatskoj kao o kvalitetnom izboru odredišta za stvaranje divnih sjećanja.
Djelatnici godine su: Djelatnik prodaje i marketinga u turizmu ŽAN DAPČEVIĆ, direktor Sansego d.o.o., Recepcijski djelatnik KRISTINA KRSTINIĆ, djelatnik na recepciji hotela Aurora, Djelatnik hotelskog domaćinstva MARICA TUKERIĆ, djelatnik u hotelu Aurora, Kuhar BOGDAN GRUBELIĆ, šef kuhinje u guest house Helios, Konobar, DINKA VRTODUŠIĆ, šef sale hotela Alhambra, Prodavač DUŠANKA VUČKOVIĆ, prodavačica u marketu Zagazinjine, Djelatnik u zračnom prijevozu NIKOLA BANIĆ, pilot Zračnog pristaništa u Malom Lošinju.
Tajni gost na Lošinju – mjerenje kvalitete usluge
Turistička zajednice Grada Malog Lošinja s agencijom Heraklea d.o.o, provela je mjerenje kvalitete usluga na razini lošinjskog otočja. Tajni gost na Lošinju predstavlja inovativan koncept mjerenja kvalitete usluga u svrhu njezina poboljšanja, koji su TZG Malog Lošinja i Heraklea razvili po uzoru na svjetske trendove.
Iako je ostvareni rezultat od 83 % (od mogućih 100 %) iznad razine hrvatskog prosjeka, uvijek postoje područja za unapređenje, čijim uvođenjem se može postići još veća konkurentska prednost.
I druga godina mjerenja kvalitete usluge metodom tajnih gostiju na Lošinju pokazala je ljubaznost i pristupačnost djelatnika, identificirana je proaktivnost u nuđenju dodatnih usluga i proizvoda, kvalitetnija komunikacija s gostom u cilju pronalaženja modela povećane potrošnje. Svečanom uručenju nagrada prisustvovale su dir. Heraklea-e gđa Sanja Gomuzak i voditeljica projekta Kristina Žilić.
Objekti u kojima su ostvareni najbolji rezultati kvalitete usluge su: Turistička agencija TURIST Veli Lošinj, Butiga SVI GUŠTI Nerezine, Radionica, izrada i prodaja suvenira – TEHKON, Hostel Veli Lošinj, Brod Krško – Aldo Šilovinac, Jadrolinija – poslovnica Mali Lošinj, Lošinjski muzej , Restoran Klub kapetana, Restoran Marina, Restoran Za kantuni, Restoran Televrin Nerezine, Restoran Veli Žal, TIC Mali Lošinj, Brod Devin, Sportski centar Čikat – Miljenko Makarun.
Gradonačelnik je uručio i poklon za dugogodišnjeg gosta otoka Lošinja Rudolfa Klopstega koji na naš otok dolazi preko 50 godina.
Naš cilj je biti kvalitetna, kreativna, proaktivna i konkuretna destinacija – Lošinj to može i želi ! – ČESTITAMO!
